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      兴业银行信用卡:金融科技助推智能额度管理

      2018年12月25日 16:54:00 来源:网络

        伴随互联网金融的蓬勃兴起,金融行业竞争进入白热化,生态环境日趋复杂应时而变、共融创新是传统金融业可持续发展的重要推动力。如今,随着大数据、云技术和人工智能等新技术逐渐成熟,科技的先进生产力已逐步应用到银行业各个领域,客户体验和服务效率以前所未有的速度得到提升。 

        一直以来,兴业银行“科技兴行”的战略,推动科技、业务与客户三者交互融合,全面提升营销、获客、经营、服务风控能力,加速产品和服务创新,构筑核心竞争力。这其中,兴业银行信用卡中心依托智能化的账户决策系统,实现了精细化、动态化的额度管理,成为金融拥抱科技的成功典范。 

        智能决策  量体裁衣 

        一千个客户有一千种需求,要一一满足就意味着不能对所有客户进行一刀切式的营销和管理,而要做精做细。对拥有千万量级信用卡客户的兴业银行来说,要实现差异化管理个性化额度服务,手工处理几无可能兴业银行信用卡中心依托账户决策系统这一“最强大脑”针对客户行为痕迹实现精准定位,让精细化额度管理完美落地。该账户决策管理系统结合机器学习算法,基于消费偏好、履约能力、还款习惯等分析细致刻画客户画像,构建科学有效的行为价值模型,同时根据客群画像分层制定智能化、差异化的额度管理策略,从而满足客户多元化、全方位的额度需求 

        精细化服务实现的关键在于智能引擎兴业银行信用卡中心账户决策系统集成上下游海量的客户数据,借助先进的处理能力,每日定时跑批,高效处理千万级数据,在识别客户风险及额度需求基础上,为客户提供额度服务。一方面,根据客户画像挖掘潜在客户需求,精准识别客户,提供快速、精准、贴心的额度服务。另一方面,快速整合渠道信息,结合多年积累的专家经验,通过大数据智能决策引擎,实时监测客户用卡和风险表现,根据客户的用卡情况进行额度动态调整,同时为信用卡风险管理保驾护航当前,兴业银行账户决策系统可完成千万级客户的调额处理,千人千面的精细化服务得以实现量体裁衣不再只是一个空想而已 

        因时而变 随事而制 

        当然,客户体验的提升对兴业银行信用卡而言,只是其生命周期有序运行中的一部分,如何伴随银行战略规划和发展阶段应时而变何时依托客户需求或风险进行适时调整决定了账户决策系统必须具备智能性兴业银行信用卡中心不断洞察经营现状、透视业务状况、着眼于客户特征的前瞻性策略分析,以账户决策系统为智能引擎,建立动态化的额度管理策略同时,系统还能及时跟踪策略实施效果,周期性地根据信用卡经营方向和风险趋势,快速调整及迭代优化,真正实现智能化的额度管理。 

        得益于精准的客户识别和动态的智能决策行固定额度提升一年后的客户不良率仅千分之五,在为客户提供更加安全、便捷和个性化的用卡服务同时为该行资产结构的持续优化保驾护航。 

            互联网时代,传统金融行业面临冲击的同时更要有开放的心态去拥抱机遇。利用科技赋能、运用“大数据”为兴业银行信用卡的高速发展,植入更为强大的驱动力尤其在今年11月信用卡系统升级成功的大背景之下,怀揣着一台全新“发动机”的兴业银行信用卡在额度管理体系上再度重构升级力求实现实时多维的客户管理体系创造极致的用卡体验。不难想象,在互联网金融高速发展的大背景之下,与时代共融、与客户共情,才是与未来共生的重要前提。据悉,截止至2018年12月份,信用卡中心全年处理调额需求8000万人次,平均每日处理各渠道端调额需求20余万人次,实现了客户主动额度调整需求的全量覆盖 

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